SAP CRM培训课程

在企业信息化的业务驱动的模型：商业模式-->管理目的-->方法和工具。SAP CRM是SAP的所有模块中最有可能靠近企业的商业模式的应用，客户关系管理，在当前的时代下，变得无比重要。在过去十多年中，SAP ERP在国内得到了大力普及，国内的很多大型企业都已成为SAP ERP的产品的用户。

还SAP CRM最近几年，尤其是2015年，大量的企业开始采用SAP CRM的客户关系管理的产品，尤其是这些企业之前是SAP ERP的用户的企业，目前市场上，SAP CRM业务顾问和SAP CRM开发顾问都相对缺乏，顾问市场供求关系偏向于顾问这一方。益泰学院于2015年，由资深顾问结合实际项目，制作了SAP CRM精品课程，向大家推荐。


相比SAP ERP的传统模块，帮助企业优化业务流程、业务财务一体化，有效管理库存、安排生产、订单交付执行，提升财务核算效率，和各种报表能力。还SAP CRM能给企业带来什么? SAP CRM是一个相当于SAP ERP的一个等量级，但是规模相对要小的信息化项目，其目的是帮助企业客户有效管理客户，包括潜在客户，订单客户等，优化管理市场商业机会，发掘潜在商机，更好的推动销售过程管理，提升赢单率，直接提高企业销售额，并更好的服务客户。恩，能帮助企业提高销售额，什么比这个更重要呢？所以SAP CRM对于企业的重要性不言而喻，同时能独立工作的SAP CRM自由顾问也可以具有较高的每日薪水。

Fred
高级顾问
上海益泰信息技术有限公司


熟悉的ABAP顾问说，刚入行的那一年冬天，能拿到2000 RMB每天。
那一年，北京的第一场雪，下的特别美，特别早，国庆节就来了。
住过回龙观的厨房，西二旗的地下室，上地地铁站的工棚，睡觉也很香，
有时候也和兄弟们，同房不同床，甚至，同床不同房。
也有兄弟在建国门的浴室大堂睡一晚，50元，还包晚间自助餐。
早上还可以洗个热水澡，不用挤地铁，光鲜上班。
我也是北漂，但是，我爱北京天安门。
我节俭为家，和媳妇一起共创未来。

最近六年来，价格一路狂泻，
到现在的主流的1000-1500RMB每天，价格几近腰斩！
六年来，ABAP经验值已达满血状态，
经历无数项目挑战，
要做啥，就做啥，
有难题，解决难题，
有过不了的坎，你胡说，根本就没有过不了的坎。

六年来，经验，不止只是多收了三五斗，
但是，行情价一路下滑，
我要价1500，后面一大堆，只要1300的，
最关键的是，还有不要钱的。我要跳楼！
请不要拦我，请不要拦我，请不要拦我，
重要的事情，我说三遍。







对于之前没有从事过SAP顾问工作的朋友来说，可能有一些他们非常关心的问题，比如

我能不能听懂或者学会这些课程？
我之前没有SAP SD模块的经验，可以学习这些课程么？



能不能听懂我们的课程，最好的评估不过是直接来听听我们的课程。这里我们先列出SAP SD和SAP CRM的部分位于较为前面部门的视频供大家学习评估。学习SAP SD和SAP CRM的关系，从本质上将，会SAP SD并不是从事SAP CRM顾问的前提条件。因为SAP CRM主要是解决，围绕“如何赢得客户的订单”这一核心问题，还进行的市场活动、销售计划、商机管理、获得合同和订单，或者客户服务管理、呼叫中心等内容，还SAP SD主要是“订单的执行、交付过程”，也就是说，SAP CRM是整个商业流程的前面的部分。很多以服务、销售为主的企业甚至可以只实施SAP CRM模块，还可以不实施SAP ERP产品，尤其是当今，很多企业都是加强销售能力，还产品的生产都是外包或者从其他合作方直接购买产品进行转售的商业模式。

从历史上看，SAP的产品最为悠久的历史是SAP ERP产品，这些产品包括财务成本、采购和库存管理、销售订单执行、生产活动和管理等模块。很多国内的企业在在过去的15年左右中，大量的采用了SAP ERP的产品，这些采用SAP ERP的产品的公司现在要加强客户关系管理很多企业为了信息的集成性考虑，加上SAP CRM系统的可高度定制性，以及SAP CRM可以和SAP BW、SAP BO等分析报表工具的高度集成，还采用SAP CRM产品。对于他们来说，先使用了SAP ERP，包括SAP ERP中的SAP SD模块，然后再实施SAP CRM模块，这种实施模式，一般来说，SAP CRM要和SAP SD模块进行业务集成。SAP CRM的订单要同步到SAP SD模块中完成订单交付，以及财务核算。所以，这就需要具有一定对于SAP SD模块的了解。所以要学习SAP CRM模块，我们这里列出几个SAP SD的模块的视频，供大家学习，这些内容涉及到了SAP SD的主数据，销售业务过程等核心内容。

就学习的最小前提条件来说，学习SAP CRM甚至无需其他SAP产品的任何模块的基础。SAP CRM可以作为一个非常单独的模块进行学习。但是作为最佳，可以稍稍了解一些SAP SD的主要的一些主数据的概念，SD的流程概念。在实际的项目中，一般项目上，SAP SD会有专门的顾问负责这些模块，甚至SAP CRM的模块的实施，也会有多位顾问组成一个SAP CRM顾问团队。




我怎么评判或者知道您们的课程是否确实好？



培训服务是一项高度个性化的服务，我们深知，要得到大家的高度认可是非常不容易的。但是我们具有鲜明的特色，我们不会拿着SAP PA教材翻书。我们的每个视频教程都是以认真负责的态度来完成，有些可能较为容易，也有一些可能较难（这就是符合现实本质的，希望大家在学习时，面对容易的时候要有耐心，因为一些容易的东西是作为进一步学习的铺垫或者基础，面对复杂的东西的时候要有信心，因为你战胜克服复杂的东西，你才会获得成就感，这种成就感有助于你的学习，因为未来实际做项目的时候，实际就是解决很多复杂问题的过程），另外，为了确保培训效果，我们的SAP CRM课程以定期开班的形式，在周末上课（无论是老师讲课，还是基于视频的在线学习），这样的好处是，老师可以有效推动学员的学习进程，教和学有充分的交互，定期开班，同一班的学员可以有效形成一个学习Team，可以相互交流学习问题，形成很好的学习气氛。

在我们的生活经验中，以自己熟悉的东西来评判，会比较得到正确的结果。为此，我们这里列出一些，大家可能熟悉的领域的视频来帮助大家来评判我们的课程质量。比如，您具有会计知识，您可以看看我们是怎么讲述财务知识的。您是一个ABAP开发人员（ABAP人员学习SAP CRM课程转为SAP CRM顾问，自由顾问的薪水可以大幅提高，ABAP人员学习SAP CRM开发，可以提供SAP ABAP的薪水以及更多的项目机会，SAP CRM的开发人员目前顾问市场还是偏向顾问的，大家可以咨询熟悉的QQ群中的Hunter），你看看我们的课程，您是一个数据库管理人员，比如Oracle数据管理人员，或者SAP系统管理人员，看我们怎么讲述这些课程。





你们的课程是否具有很好的性价比?
学习这个课程，投资回报率如何？





我如何参加你们的课程？

  • 视频课程预览

    通过预览了解我们的课程风格

    课程说明：

    这些视频材料在作者2015年作为SAP CRM资深顾问主要负责一家物质成分检测服务的技术服务公司为契机，制作的SAP CRM业务和开发顾问课程。

    其他参考：

      1.关于SAP CRM全面的视频总结的树形目录入口：
      SAPCRM 业务和开发顾问课程

      2.全部SAP CRM视频介绍文档：
      SAP CRM视频目录大纲PDF文档说明
      

    通过观看视频评估课程是否适合我：
    文件名 标题（点击观看，视频完整） 内容 讨论
    SAPCRM_01_Training SAP CRM模块体系介绍 SAP CRM模块的介绍；企业信息系统的业务驱动模式，商业模式、管理目的、方法工具。SAP CRM是企业商业模式、商业企图实现的非常重要的方法和工具。很多企业，可以没有工厂，没有生产，财务管理也可以尽量简单，但是不可以没有销售。在过去年代，依赖于出口外销，出口补贴还蓬勃发展的工厂等实业在中国各方面的成本的上升的压力下，不能仅仅只满足于争取加工费，需要加强销售能力。在这种背景下，SAP CRM将是他们所需要的重要系统工具。 讨论
    SAPCRM_02_Training 业务合作伙伴的介绍 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》第 2个视频。本视频主要根据SAP CRM标准培训课程 CR100对 SAP的 BP（业务合作伙伴）进行讲解，主要涉及到：
    - BP的宽泛的概念；
    - BP的多维、多层次的数据结构；
    - BP之间的关系；
    - BP数据的扩展性；    		讨论
    SAPCRM_03_Training 地址类型和地址维护 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 3 个视频。本视频主要根据SAP CRM标准培训课程 CR100 对 SAP的 BP（业务合作伙伴）进行讲解，主要涉及到：
    - SAP CRM的地址维护的概念；
    - 新定义地址类型并维护BP的地址；
    		讨论
    SAPCRM_04_Training ERP客户账户组的同步1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 4 个视频。本视频是讲述SAP ERP和SAP CRM系统的数据集成的操作，主要是针对SAP BP数据同步所要先要做的前提条件，SAP ERP的一些配置信息（比如客户账户组）要同步到SAP CRM系统中来。 本内容在视频前面讲述了一些和课程特点的东西，所以导致需要两个视频来完成这一复杂内容讲述。 讨论
    SAPCRM_05_Training ERP客户账户组的同步1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 5 个视频。接续前一小节内容讲述。 讨论
    SAPCRM_08_Project 给客户演示WEBUI界面 本小节是《SAP CRM顾问实际项目过程》第八个视频。主要讲述：
    - 客户受到SAP ERP的SAP GUI界面的影响，对SAP CRM界面的美观特别担心；
    - 这种担心已经上升到总经理层面；
    - 为了应对这个局面，需要“专题方案”的应对；
    - 这是“专题方案”的第二个举措：
    让用户提早体验SAP CRM的最基本的操作界面；
    本视频也演示了SAP WEBUI的基本配置过程。并解决一些系统设置层面的问题。
    		讨论

  • SAP CRM主数据相关内容

    SAP CRM的主数据，构造大厦的基础。

    SAP CRM的主数据的配置相比SAP ERP的所有的传统模块都要复杂的多，因为SAP CRM的主数据不仅仅只是考虑SAP CRM系统本身，还需要和SAP ERP的其他模块基于BDOC的信息同步机制。


    文件名 标题 内容 讨论
    SAPCRM_06_Training 组织结构层次关系1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 6 个视频。本视频主要讨论SAP CRM中的组织结构 - 组织结构对象，包括组织单元，职位； - 建立具有层次关系的组织结构； - 组织结构的功能和属性字段的客户化，通过一个简单的例子进行演示。 讨论
    SAPCRM_07_Training 组织结构层次关系2 讨论
    SAPCRM_08_Training 组织结构层次关系3 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 8 个视频。本视频按照SAP公司所提供的最佳实践的指导文档“C01_BB_ConfigGuide_EN_DE.”，完成SAP ERP和SAP CRM系统的集成所要求的组织结构设置有关的操作步骤。内容较多，我们主要还是依赖于SAP IDES系统的组织结构来为后续的集成操作做准备。 讨论
    SAPCRM_09_Training 组织结构层次关系4 讨论
    SAPCRM_10_Training ERP和CRM税的配置1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 10 个视频。本视频是为了后续的要同步CRM的BP和ERP 的客户，CRM的产品和ERP中的物料，这四个对象都有可能和税有关的配置，为了能让这四个对象 能正常的同步，要确保SAP ERP和SAP CRM系统中的有关税有关的基础配置信息要有对应和同步 关系。为此，本视频和下一视频都讲述、演示和此有关的操作。 讨论
    SAPCRM_11_Training ERP和CRM税的配置2 讨论
    SAPCRM_12_Training 产品主数据的同步-1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 12 个视频。本视频和下一视频主要讲述： 1. SAP ERP的物料主数据同步到SAP CRM的产品主数据的操作过程； 2. 本小节的重点是讲述同步之前的前提准备工作，并检查相关配置； 讨论
    SAPCRM_13_Training 产品主数据的同步-2 讨论
    SAPCRM_14_Training 产品主数据标准培训 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 14 个视频。本视频主要讲述SAP CR100课程的第四个章节，主要涉及：
    1. 产品主数据的层次结构、类别的概念；
    2. 属性和属性集的概念；
    3. 产品主数据字段增强的方法，通过属性和属性集合，结合层次结构和分类的属性集的分配从而为产品增加自定义的字段。
    		 讨论
    SAPCRM_15_Training 客户和BP的同步-1 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 15 个视频。本节和后一小节主要基于SAP的BP的配置向导，实现：
    1. SAP ERP和SAP CRM系统之间BP的同步做要做的基本配置过程；
    2. 演示了配置后的测试过程，实现了SAP ERP同步一个客户主数据到SAP CRM系统中的过程。
    内容较多，分为两个小节讲述。本为前一个小节。    		 讨论
    SAPCRM_16_Training 客户和BP的同步-2 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 16 个视频。本节和前一小节主要基于SAP的BP的配置向导，实现：
    1. SAP ERP和SAP CRM系统之间BP的同步做要做的基本配置过程；
    2. 演示了配置后的测试过程，实现了SAP ERP同步一个客户主数据到SAP CRM系统中的过程。
    内容较多，分为两个小节讲述。本为后一个小节。    		 讨论
    SAPCRM_17_Training 客户和BP的同步-3 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 17 个视频。本节：
    1. SAP ERP同步客户数据到SAP CRM系统中，发现销售范围的有关的数据没有被同步过去。
    2. 如何解决这一问题的过程的完整演示。
    		 讨论
    SAPCRM_18_Training 客户和BP的同步-4 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 18 个视频。本节：
    1. SAP CRM BP和SAP ERP的客户主数据的同步是SAP CRM项目实施的一个重要的话题。涉及的技术和业务也会比较多；常常要面临的需求和解决的问题也比较多；
    2. 本小节和后续一个小节主要解决如下问题：SAP CRM系统同步BP主数据到SAP ERP的客户时BDOC出错信息，提示有必需输入的字段不完整；我们通过针对BDOC的Debug方式，调用出SAP ERP的客户主数据创建的事务代码的操作界面来直接定位具体的字段。
    3. 在这个过程中，对系统的一些设置，比如Dialog进程的数量的修改以确保远程RFC的队列的自动处理。
    		讨论
    SAPCRM_19_Training 客户和BP的同步-5 本小节是《SAP CRM顾问培训课程》 第 19 个视频。本节：
    本小节具体演示了解决SAP CRM同步BP到SAP ERP的客户时候，针对必需输入字段缺乏的错误的正确的解决步骤。前一个小节主要是调查问题，尝试问题的解决，本小节才是最终定位的正确的解决方案。     		讨论
    SAPCRM_19_Training BP联系人同步操作 讨论
    SAPCRM_20_Training 合作伙伴功能同步 讨论
    SAPCRM_21_Training WEBUI界面配置基础 讨论
    SAPCRM_22_Training BP主数据增强配置 讨论


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