SAP培训@益泰学院:我们所提供的VVIP服务



我们过去大约99%的学员毕业后会自动拥有如下服务:
1. 从获得工作OFFER到工作一个月内适应期的微信上聊天答疑,一般是指点方向,确认,或者答疑解惑。
2. 大部分学员经过这个过程,就能很快适应从学员到独立工作的顾问角色的转变。
3. 如果确实是超出学员的能力部分,而且是我们高达4000个视频库,大量过往项目支持的视频库中没有类似的。我们会提供远程直接支持的帮助,并会记录视频,进一步充实项目经验类的视频,是一个双赢的举措,如果是新内容,在过往4000个视频库没有的内容,支持没有时间限制。但是在培训课程中已经讲过,或者已有类似的视频参考,一般不再重复远程支持的技术支持,但是可以有最多4个小时的Todesk技术支持,根据过去99%的过往学员情况来看,这是足够可以的。而且学员的支持对话过程基本都会展示在微信公众号,也有绝大部分(超过60%)不需要老师提供任何支持,反而是更好的。我们一般会以鼓励学员尽快自己独立工作能力为目标,避免过多的支持,不利于学员独立工作能力的成长。

从2023年起,我们会另外一个ABAP老师,给学员提供支持。如果是遵守学习纪律的,支持的时间会比4小时更多一些,但是目前没有量化最佳的比例和时间应该是多少。

我们也会为了更好的进一步约定这个服务,从2023年开始,我们引入一个VVIP服务,这主要是为了未来毕业的5%-20%的学员可能需要的:

VVIP的服务的主要目的:

有三种背景情况,第一种,学员希望第一个月去实习,不希望有太好的薪水。

曾有一些学员大约38岁的学员告诉我,说,郭老师,我们希望培训后,能找一些实习项目,我们对第一份工作的薪水不太在乎,甚至没有多少薪水也可以,当时我安排他直接去工作,日薪每天900元,一个军工项目。我们只希望能在第一份工作,我们胆子比较小,希望有人带我们做项目。我告诉他,作为38岁的他,很多公司找实习生默认都是有这样的规则的,针对应届大学生,或者硕士毕业生,聪明伶俐,勤快好学,漂亮帅气,这么多条件总要占据一条的。作为38岁的我们,别人很难说要找实习生的时候,把我们招进去,因为38岁,已经不是刚入职场的青春少年的实习生的目标对象了。但是我们可以采取变通的方法:你去正常的参加的面试,你本来对第一份工作的薪水不在乎,要求不高,那么可以参加我们的VVIP服务,把你拿到的OFFER的月薪的一半支付给我们,我们给你提供项目技术答疑,相当于带你做项目。而且你选择的VVIP在几乎绝大多数的情况下,只需要一个月即可,那么第二个你可以继续拿高的薪水。这是一种变通的方法。

第二种背景情况,就是大约10%到20%的项目,项目难度很大,或者学员面试成功也非常满意的薪水
。或者项目工作量很大,顾问人手很少,明显超出刚毕业学员第一次工作所能承担的工作量和强度。这种情况,老师的帮助,或者分担一些工作,让学员在第一个高要求,高强度的工作量的背景下,也能顺利工作好,降低他们的压力和劳动强度。不要让他们第一次接触SAP或者华为Meta ERP这类高大上的工作的时候,第一次就因为工作强度或者压力,就大受心灵的伤害。对SAP顾问工作,本来是非常理想的工作工种,但是因为项目的特殊情况,给他们留下了不好的第一印象。我们的VVIP服务,能解决即使这种艰难项目的模式的情况下,学员还是对SAP这类工作会有非常美好的印象和感觉。

第三种背景情况,个别学员在学习期间非常不遵守学习纪律,能力并不符合老师的要求,甚至必要的课程也没有学完,但是他们却也搞定了工作,通过了面试
。我们过去培训中,有极个别学员,大约100个学员中有那么3位,在学习的时候严重违反学习纪律,很多时候不怎么学习。也有个别人在学习时候和老师的学习纪律对抗。也有人看到别人面试成功了。自己的必学课程还没有学习完毕,就急于去找工作,也许运气不错,面试成功了。这个时候,到了项目上,能力就会不好一些,此时,就继续老师帮助,甚至,在过去的少数几位ABAP学员这样:需要老师直接动手,只关心老师帮他们把程序做好,老师做好的程序,他自己也不去看或者研究学习,如果客户需求有变化,又急忙忙的要求老师帮助修改好了,之后又不管。甚至出现了,学员的月薪2.8万。整个一个月的工作都是老师帮助做的,变成了老师是为他工作,他是老板了。如果这种情况下,到了第二个月,还需要老师帮助,如果出现了老师没有帮助他,或者没有及时帮助他,他就给在学学员反映,说老师到项目的技术支援不及时,吓住了在学学员。给培训带来了负面影响,也加大了老师的培训的本不应该不属于培训范围内的东西。老师对这样的学员非常苦恼。但是他们毕竟面试成功了,如果阻止他们去工作,或者劝他们还是好好学好才去工作,他们已经没有耐心和心思再好好学了。而且考虑到工作机会难得,既然工作了,那么就让他们能顺利工作好,才是最佳的结果。但是这种学员,即使老师帮助很多很多,但是他们会越来越养成依赖思想,根本不想放手,希望老师成为他的免费劳动力。总有一天我们需要他们自己接受下一个需求,如果每个学员都是这样的话,那我们的培训也几乎无法做下去,这类学员无论帮助多少,最终哪个需求不帮助他的时候,他就会给其他学员说,老师的支持不到位,其实,我们的培训合约中,一直没有关于培训后技术支持的约定,我们也是本着最小化,或者尽量友情性质的支援,或者尽量不要支援,因为学习认真,掌握了全面的知识,以及能力提升到合适程度,到项目可以baidu搜索,努力和客户,同事分析沟通讨论,通常是可以胜任的。尤其是ABAP开发,几乎会了之后,大多数的问题,都能在互联网找到很好的参考代码和资料。如果完全不帮助这类学员,确实学的不够好,或者学习纪律遵守不够好,那么他们就无法胜任工作,甚至自信心严重得到打击,最后放弃从事SAP顾问工作,那么对学员也是不好的结果,对学员父母来说,尽管学员有各种问题,但是对于他们的父母来说,他们的小孩的现实就是这样的情况,他们送他们来我们这里,就是希望我们能改变他们,希望他们有很好的前途。对我们后续招生和宣传也是不利的。所以我们要有一个标准和方法来解决应对这类学员的问题,我们找到一个方法,那就是,如果平均每个月有超过六次违反学习纪律(根据我们的纪律检查约定书),或者累计超过48次违反学习纪律的同学,我们强制要求他们的第一个月工作的时候参加VVIP服务。这种的好处是:对于这些学员来说,相当于把培训做了进一步延伸到他们工作的内容,以他们工作的内容,他们感觉不会或者难点,来指导,帮助,甚至直接帮助他们做好,对学员来说,这种培训他一定会非常认真的,因为他们有保住这份工作的天生意愿。另外,第一份工作的压力大大减轻,因为老师可以直接帮助他解决难题。至少老师在SAP领域有超过20年经验(郭老师负责业务模块的支持,ABAP开发由另外一个老师直接负责),他加上老师,那平均的工作经验的年限还是相当好的。

意义

我们提供的VVIP服务,对前面提到的三种背景条件下,是很好的应对的方法,尽管我们VVIP不是万能的,但是至少可以把那三种的背景下的问题,可以继续降低80%。

价格和服务

价格:学员拿到的OFFER月薪价格的50%,每月。原则上我们对学员的VVIP服务应该只需要一个月就可以了。

服务:服务质量的约定如下:

1. 学员每天工作结束要告诉老师,今天你在项目主要做什么工作,目前主要的问题和任务。





2. 提供VVIP的老师,如果是ABAP程序编写,最多可以帮助学员完成一半的开发工作量(一般中等复杂度的程序,通常ABAP顾问每月开发6到12个需求,那么VVIP服务的学员,每月最多可以由老师帮助开发3到6个需求)。当然这是极端情况下,我们一般是鼓励学员自己动手,尽量自己做,有疑问老师提供答疑,或者方向性的指导,或者提供必要的各种来源的参考资料,学员自己动手是最好的。

3. 业务模块和ABAP的支持会有所不同,业务模块支持由郭老师负责。性质不一样,我们最多可以为每个月为学员录制12节视频。一般是给学员直接todesk帮助或者工作,一边记录视频,通常每个视频时长是30分钟。最多可以帮助录制12个视频(这是老师给部分学员提供强有力的支持的,在过去五年中,给单个学员支持,所录制的视频的最大数量)。业务模块的工作,主要还是要以学员为主主导自己的工作,或者我们每月可以最多帮助学员解决5个问题,需要链接todesk远程支援的。如果只是微信指明方向,提示性分析和帮助,这类不计算为5个问题中。当然部分参加VVIP服务,经过了1个星期,或者2个星期,能力快速提升,后续基本不需要老师帮助。那这本身是非常理想的情况。但是不能以VVIP服务后续半月不需要了,需要降低VVIP的费用。VVIP服务的价格单位本身是月度为单位的。

4. 给提供VVIP的学员的技术支持过程的会在公众号展示支持过程的微信对话记录,用于展示VVIP服务的过程情况。

5. 万一出现这种情况,即使有VVIP服务,因为学员第一个月之后,加入甲方或乙方试用期不过。需要重新找工作的话,那么该学员的下一次工作,免费再提供一个月的VVIP服务。如果是自由顾问,我们另外约定。

费用支付

VVIP服务协议双方同意后,参加VVIP的学员,先支付VVIP的第一个费用。费用标准是你拿到的offer通知书的一半的薪水(有试用期的,按照试用期的薪水的一半)。然后老师开展VVIP服务。

目前已经有4位学员执行了VVIP服务:

截至目前的学员,我们提供过VVIP的有如下4位:

Mary87(大学刚毕业没有多久,她学习后,写了一篇非常让人看后感觉,年轻人的努力不放弃的学习精神让人感动。我看后告诉她,我会给她提供VVIP服务。而且她的支持一共处理了4个问题,四个问题都比较复杂,是非常有助于大家在找工作前看看,非常有利于大家面试的材料。Mary87成长非常快)。她的学习和工作过程:
Mary87顺利工作完毕第一个月,较好完成了七家公司的财务年结技术支持(2023-01-16)

Johnson194(退伍军人,在找工作前把本来退伍军人的优惠,他可以可以提前支付余下尾款,所以免费提供VVIP服务)
1000位SAP顾问成长之路:SAP ABAP学员退伍军人的Johnson194的培训完全结束以及他工作一个月感想 (2023-05-07)
Johnson179(最近的入职的学员,学习的时候不够认真,违反学习纪律较多,所以不提供的VVIP的话,他会项目很难做(属于VVIP服务器的第三种情况)
SAP培训@益泰学院:SAP FICO顾问Johnson179的VVIP服务:他的第三个需求的详细分析 (2023-06-14)
Johnson159 (他是属于第一份工作月薪2.3万的碧桂园入职,第一份工作作为ABAP主管,手下的任何一个人比他工作年限久很多,属于VVIP的第二种情况), 他的学习过程还没有整理,稍后整理好。



关于我们   
微信号联系:yitaiedu